من SoGé إلى nabD : ثورة في التجربة البنكية الرقمية بالمغرب
فالسنوات الأخيرة، السوق البنكي فالمغرب عرف تحولات كبيرة بفضل "الديجيتال". بنك الشركة العامة المغرب (Société Générale Maroc) كان سبّاق بإطلاق SoGé كأول بنك 100% رقمي، ولكن مؤخراً، هاد التجربة تطورات لواحد المفهوم جديد وسمية جديدة هي nabD. هاد التغيير ماشي غير ف السمية، ولكن هو تحول فالفلسفة ديال التعامل مع الزبون.
1. علاش هاد التغيير؟ (السياق والضرورة)
منذ الإطلاق ديال SoGé، كان الهدف هو استقطاب الشباب والناس لي باغين يقضيو غراضهم من التيليفون بلا ما يحتاجو يمشيو للوكالة. ومع الوقت، البنك فهم بلي الزبون المغربي ما بقاش باغي غير "تطبيق" كيدوز منه فلوس، ولكن باغي تجربة كتشبه لحياته اليومية؛ تجربة فيها الحيوية، السرعة، والسهولة. من هنا جات الفكرة ديال nabD (النبض)، لي كتعني بلي البنك كينبض مع الحياة ديالك.
2. شنو الفرق بين SoGé و nabD؟
إيلا قارنا بيناتهم، غادي نلقاو بزاف ديال النقط لي تبدلات :الهوية البصرية (Visual Identity) : SoGé كانت كتركز على الألوان الكلاسيكية ديال الشركة العامة (الأحمر والأسود) مع لمسة عصرية. أما nabD، فجات بألوان حيوية بزاف (النيون، الأخضر، والبنفسجي)، وهادشي كيعكس الرغبة فاستقطاب "الجيل زد" (Gen Z) والشباب المبدعين.
تجربة المستخدم (UX) : تطبيق nabD تصمم باش يكون أبسط. التنقل بين الخدمات (تحويل الأموال، أداء الفواتير، تتبع المصاريف) ولى كيدوز بـ "كليكات" أقل وبسرعة أكبر.
العروض والاشتراكات : nabD مابقاتش كتعامل غير بـ "حساب بنكي" عادي، ولكن بـ "باقات" (Packs) متنوعة ومجانية للشباب لي قل من 30 سنة، مع إمكانية فتح الحساب فدقائق غير بالسيلفي والبطاقة الوطنية.
3. الخدمات المبتكرة فـ nabD
التغيير الحقيقي كيبان فالمميزات لي تزادو، بحال :
فتح الحساب عن بعد : هادي كانت ف SoGé ولكن ف nabD ولات أكثر سلاسة وبأمان عالي باستعمال تكنولوجيا التعرف على الوجه.
بطاقات بنكية بتصميم عصري : البطاقات ديال nabD عندها شكل "Vertical" (عمودي) ومختلف على البطاقات الكلاسيكية.
الدفع بالهاتف : المنصة كدعم بقوة "Apple Pay" وخدمات الدفع اللاتماسي، وهادشي كيتماشى مع التوجه ديال المغرب نحو "الليكاشليس" (Cashless).4. نصيحة للمهتمين بالثقافة البنكية
بما أنك مهتم بهاد التحولات لي كطرا فالبنوك المغربية، وبغيتي ديما تبقى "أبديت" (Update) بالجديد ديال الأبناك والخدمات المالية، كنصحك تتبع القناة ديال MAROUANE BECHAR. كيعتبر من أحسن صناع المحتوى فالمغرب لي كيشرحو هاد المواضيع بطريقة بسيطة وواقعية، وغادي تلقى عنده فيديوهات كيشرح فيها بالتفصيل كيفاش تفتح حساب ف nabD والفرق بين العروض لي كاينة.
الخلاصة
التحول من SoGé لـ nabD هو دليل على أن البنوك التقليدية فالمغرب بدات كتفهم لغة الشباب. ما بقاش البنك غير حيط وݣيشي، ولى "نمط حياة" (Lifestyle) كيكون معاك فجيبك فين ما مشيتي. هاد الخطوة خلات "الشركة العامة" تحافظ على بلاصتها فالسوق الرقمي لي ولات فيه المنافسة قوية.